U suvremenom zdravstvenom sustavu više nije dovoljno mjeriti uspjeh kroz broj pacijenata na specifičnoj terapiji. Programi podrške pacijentima (PSP) moraju biti usmjereni na ono što je zaista važno, a to su mjerljivi klinički ishodi. To uključuje praćenje eventualnih nuspojava i/ili štetnih događaja, stopu odustanja, odnosno adherenciju terapiji, poboljšanu kvalitetu života te smanjenje broja hospitalizacija. Takav pristup ne samo da donosi konkretnu korist pacijentima, već i stvara čvrste temelje za dokazivanje vrijednosti terapije u stvarnim uvjetima.

PSP kao izvor stvarnih dokaza, a ne dodatak nakon lansiranja

Sve veći naglasak stavlja se na generiranje pouzdanih i relevantnih podataka iz stvarne kliničke prakse (Real-World Evidence, RWE). Programi podrške pacijentima trebaju biti integrirani dio strategije prikupljanja dokaza o vrijednosti terapije, a ne naknadno uveden element. Kvalitetno dizajniran PSP omogućuje kontinuirano prikupljanje podataka koji zadovoljavaju zahtjeve Procjene zdravstvenih tehnologija (engl. „Health Technology Assessment ”, HTA) i podržavaju donošenje odluka o ulasku na tržište.

Digitalna rješenja kao strateški alat

Digitalne platforme više nisu samo alat za podršku – one su ključni element u pristupu tržištu i važan argument u razgovorima s platiteljima. Kroz digitalizaciju PSP-a omogućava se bolja dostupnost edukacije, učinkovitija komunikacija i preciznije praćenje ishoda, što dodatno jača vrijednosnu ponudu terapije.

Ključne prednosti za farmaceutsku industriju i zdravstveni sustav

Dobro implementirani PSP-ovi donose višestruke koristi:

• Snažniju poziciju u procesu odobrenja lijeka
• Kontinuirano generiranje stvarnih dokaza
• Veću dugoročnu vrijednost po pacijentu
• Brži i predvidljiviji pristup tržištu
• Diferencijaciju proizvoda koja nadilazi samu molekulu

Istovremeno, zdravstveni sustavi profitiraju kroz učinkovitije korištenje resursa, dok pacijenti dobivaju kvalitetniju i sigurniju skrb.

Standardiziran i kontroliran sustav podrške

Programi podrške pacijentima složene su i resursno zahtjevne inicijative. Njihova uspješna provedba zahtijeva koordinaciju različitih funkcija, usklađenost s regulatornim okvirom te kontinuirana ulaganja. Ključ uspjeha leži u standardiziranim procedurama i kontroliranim interakcijama koje osiguravaju visoku kvalitetu podataka, sigurnost pacijenata i mjerljive ishode.

Kada su pravilno osmišljeni i provedeni, PSP-ovi značajno poboljšavaju adherenciju, zdravstvene ishode i kvalitetu života pacijenata. Time se stvara stvarna vrijednost, ne samo za pojedinca, već i za društvo u cjelini.

Perspektiva naših programa podrške pacijenatima (2021. – 2025.)

Iza nas je pet godina iskustva u provođenju programa podrške za inovativne biološke terapije. Izdvojit ćemo najvažnije objektivne pokazatelje učinkovitosti programa:

• Stopa adherencije je 92%
• Više od 1000 uključenih pacijenata
• 40 medicinskih sestara i preko 500 sati nadzora
• Suradnja s 15 zdravstvenih ustanova diljem Hrvatske
• Više od 300 obrađenih sumnji na nuspojavu ili štetni događaj
• Preko 15.000 kontakata s pacijentima putem telefona, SMS-a i e-maila

Ipak, još je važnija perspektiva uključenih pacijenata. Inicijalno, njih 86% izjavilo je kako smatra da im je kvaliteta života narušena zbog kronične bolesti zbog koje su ušči u program. Kada smo ih pitali u zadovoljstvu programom, njihova mišljenja jasno potvrđuju vrijednost ovih projekata:

• 92% osjeća dodatnu podršku putem kontakt centra
• 82% smatra digitalne edukativne materijale korisnima
• 80% koristi tiskane materijale i nalazi ih korisnima
• 80% bi preporučilo program drugim pacijentima
• 77% ima više samopouzdanja u samostalnoj primjeni terapije
• 70% bilježi značajno smanjenje simptoma
• 46% koristi manje bolovanja

Vaš partner kroz cijeli PSP put

S više od pet godina iskustva u razvoju i provedbi programa podrške pacijentima, izgradili smo snažnu ekspertizu koja pokriva sve faze, od inicijalnog dizajna i regulatornog usklađivanja, do operativne provedbe i analize rezultata. Razumijemo kompleksnost ovih projekata i znamo kako ih pretvoriti u mjerljivu vrijednost za pacijente, zdravstvene sustave i farmaceutske kompanije.

Na raspolaganju smo za konzultacije, savjete i stratešku podršku u svakom koraku, bilo da tek razmatrate pokretanje programa ili želite unaprijediti postojeći model. Zajedno možemo osigurati da vaš program podrške pacijentima ostvari puni potencijal i donese stvarne, dugoročne rezultate.