Zdravstvena skrb područje je koje se stalno razvija, a uspješan program podrške pacijentima ponekad je svjetionik nade, pružajući cjelovit pristup koji nadilazi terapijske opcije. Cilj je rješavati realne potrebe kroničnih pacijenata, nudeći im smjernice, suosjećanje i osjećaj zajednice. Naša zajednica pacijenata potvrđuje isto. Na pitanje bi li preporučili naš PSP drugim pacijentima sa sličnom dijagnozom, 80% je reklo „Apsolutno!“ (NPS rezultat: 73,7). Bolesnici sa smanjenom pojavom simptoma i oni nesigurniji u pogledu samostalne primjene lijeka skloniji su promovirati uključivanje u PSP.
Srž svakog učinkovitog programa podrške pacijentima su obrazovanje i pružanje pomoći. Pacijenti se često nađu izgubljeni u moru (ne)pouzdanih informacija i nepoznate terminologije. Razumijevanje pacijentovog puta, kao i dostupnih smjernica i ograničenja, presudno je za kreiranje kvalitetnog sadržaja. Naši pacijenti cijene i pisani (72%) i digitalni sadržaj (84%).
Kao pružatelj programa podrške pacijentima sa sjedištem u EU-u, uvjerili smo se u važnost razumijevanja sadašnjih i budućih smjernica na nacionalnoj i EU razini. Svi savjeti i komunikacija s pacijentima trebaju biti lokalizirani i personalizirani. Naše pacijente najviše zanimaju praktični savjeti o prehrani, mentalnom zdravlju i tjelovježbi. Većina bi željela i dijeljenje iskustva unutar zajednice pacijenata (72%).
Snalaženje u zdravstvenom sustavu može biti izazovno, posebno za pacijente s kroničnim bolestima. Dobro strukturiran program podrške pacijentima djeluje kao kompas, vodeći pacijente kroz njihovo medicinsko putovanje. Pružanjem podrške i informacija takav se zadatak može olakšati.
Zdravstveni djelatnici mogu se uključiti kao dio PSP, premošćujući jaz između pacijenta i sustava. Ali, budući da su i sami preplavljeni administracijom, virtualni asistenti mogu pacijentima biti olakšavajući faktor. Dapače, više od dvije trećine naših pacijenata barem ponekad koristi praktične alate u sklopu PSP, poput dnevnika uzimanja terapije (68%).
U digitalnom dobu tehnologija igra ključnu ulogu poboljšanju skrbi za pacijente. Uspješan program podrške pacijentima koristi telemedicinu, mobilne aplikacije i druge digitalne alate za pružanje konzultacija na daljinu, praćenje napretka i pružanje obrazovnog sadržaja. Ove inovacije ne samo da čine zdravstvenu skrb pristupačnijom, već i osnažuju pacijente da preuzmu aktivnu ulogu u upravljanju svojim zdravljem. Naši pacijenti su zadovoljni PSP aplikacijom (91,2%) i novostima koje mjesečno primaju u svoj e-sandučić (65%). Dodatne opcije, kao što su praćenje zdravlja, podsjetnici za termine i chatbot komunikacija, čine upravljanje kroničnim bolestima barem malo manje frustrirajućim.
Kada razmišljate o razvoju PSP-a, okupite ključne pojedince iz struke, osiguravatelje i predstavnike institucija, predstavnike udruga pacijenata. Prvi korak je slušanje njihovih potreba i mišljenja, kako biste razumjeli kako i zašto razvijati ovaj projekt. Drugo, možda još važnije, okupite pouzdane i uporne kolege. Potražite ih unutar svog tima i među pružateljima usluga treće strane.
Razvoj programa podrške pacijentima obično je maraton. Ili čak preskakanje s preponama, s puno prepreka. Nisu nepobjedive, ali mogu biti izazovne i naporne. Stoga se okružite pravim ljudima.
Uspješan program podrške pacijentima nadilazi tradicionalne granice zdravstvene skrbi, prakticirajući cjelovit pristup umjeren ka tjelesnoj, mentalnoj i emotivnoj dobrobiti pacijenata. No, njegova prava snaga leži u sposobnosti prilagodbe i razvoja. Redovite povratne informacije od svih uključenih subjekata ključne su za procjenu utjecaja programa i identificiranje područja za poboljšanje.
U eri u kojoj je usmjerenost na pacijenta kamen temeljac učinkovite zdravstvene skrbi, programi podrške pacijentima predstavljaju sjajne primjere suosjećanja i inovacije, potičući pozitivne promjene u živote nebrojenih pojedinaca. I uzbuđeni stvarati nove s Vama!
Približava se kraj godišnjih odmora, a dolaskom jeseni započinje sezona evenata. Vjerujemo da su brojne tvrtke već su spremne predstaviti se u najboljem svjetlu široj klijenteli kroz raznovrsne aktivnosti poput radionica, simpozija, hibridnih evenata i kongresa. Važno je imati na umu da organizacija eventa zahtijeva temeljito planiranje.
Ključni elementi uspješnog eventa uključuju odabir adekvatne lokacije, angažiranje renomiranih predavača te pouzdan tim stručnjaka. Kako bi upravo vaš event bio onaj o kojemu će se pričati danima nakon, preporučamo vam da organizacija eventa bude naša odgovornost.
Naš event tim uključuje ton majstora, video majstora, specijalista za telekonferencijska rješenja te video montažera i snimatelja. Također, koristimo visokokvalitetnu audio-vizualnu opremu koja se može mjeriti s profesionalnim televizijskim produkcijama. Bilo da je riječ o događanjima uživo, virtualnim eventima ili kombinaciji ta dva formata, mi vam omogućujemo fleksibilnost.
Također, imamo opciju iznajmljivanja našeg studija. Na lokaciji Dedal komunikacija (Zagrebačka cesta 231) dostupan je studio koji možete koristiti za snimanje, organizaciju virtualnih i hibridnih evenata ili sastanaka, pružanje općih ili stručnih edukacija javnosti te druge aktivnosti prema vašim željama.
Uz podršku našeg tima, svaki event postaje vrhunski doživljaj!
